Povrat i zamjena

Kupac ima pravo na zamjenu kupljenog proizvoda u roku od najviše 30 dana od dana isporuke.

U tu svrhu morate ispuniti naš obrazac za postprodaju, a mi ćemo vas kontaktirati kako bismo razjasnili sve korake za nastavak zamjene proizvoda. Morate imati kod sebe broj narudžbe, e-mail adresu i proizvod za koji ćete vršiti zamjenu.

Uvjeti zamjene

Proizvodi se mogu zamijeniti samo ako ne pokazuju znakove korištenja i u istom su stanju u kakvom su isporučeni kupcu.

Moraju se vratiti u istom fizičkom nosaču (pakiranje, kutija, itd.) u kojem su isporučeni kupcu, pod kaznenom kaznom gubitka prava na zamjenu.

Troškovi razmjene

Svi troškovi i troškovi dostave proizašli iz zamjene proizvoda (povratak na skladište i ponovno slanje novog proizvoda) isključiva su i isključiva odgovornost kupca.

1. POVRATI

Kupac ima pravo na odustajanje od 30 dana za povrat proizvoda s kojim nije zadovoljan, u skladu s člankom 6. Uredbe-zakona br. 143/2001 od 26. travnja. Ovaj rok se počinje računati od datuma dostave narudžbe.

Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni proizvodom koji ste naručili, možete ga vratiti našim servisima.

U slučaju nepridržavanja ili korištenja mogućnosti povlačenja, možete vratiti proizvode nakon primitka, poštujući sljedeće modalitete:

Ne možete tražiti povrat ako postoji jasan dokaz da su proizvodi korišteni. Proizvodi ne smiju biti korišteni na način da imaju znakove korištenja. Proizvodi se moraju obavezno vratiti, propisno zaštićeni, u originalnoj ambalaži, u besprijekornom stanju preprodaje (neoštećeni, prljavi ili s tragovima korištenja od strane kupca), te popraćeni svim priborom i dokumentima.

Paketi koji ne omogućuju identifikaciju pošiljatelja (ime, prezime, adresa, broj narudžbe) također neće biti prihvaćeni.

Ostvarivanje prava na odustajanje dovest će do povrata artikala (u roku od najviše 30 dana od datuma povrata). Povrat će se izvršiti bankovnim prijenosom ili u kuponu za popust unutar maksimalnog roka. Troškovi dostave plaćeni za dostavu narudžbe neće biti vraćeni.

U nedostatku podataka o povratu, zadržava pravo zadržavanja 30 dana dok kupac ne dostavi informacije o načinu povrata

. Ako dođe do interne pogreške u našim uslugama i poslani proizvod zapravo ne odgovara zahtjevu kupca, preuzimamo odgovornost za troškove povrata i troškove povratne dostave.

Za povrat morate slijediti opisani postupak:

Kako vratiti proizvod?

Uz povrat potrebno je navesti broj telefona, e-mail adresu, kada je u pitanju povrat vrijednosti proizvoda.

U slučaju neispravnih artikala, mi smo odgovorni za povrat artikla i slanje novog, ovaj postupak ne snosi nikakve troškove za potrošača.

Nadoknada

Od datuma primitka vašeg artikla i tijekom 14 dana, ovo jamstvo vam daje pravo na puni povrat istog iznosa.

Korištenjem ovog prava na odustanak ili besplatni raskid ugovora, obvezujemo se nadoknaditi iznos koji se odnosi na vraćene proizvode (poštarina se ne nadoknađuje). Troškove povrata snosi kupac.

Povrat cjelokupnih proizvoda obrađuje se kao povrat novca u iznosu koji je ekvivalentan ukupnom iznosu koji je kupac platio u trenutku kupnje, odnosno nabavnoj vrijednosti naručenih artikala.

Djelomični povrat dijela naručenih proizvoda obrađuje povrat novca za vraćeni artikl(e). Početni troškovi dostave neće biti vraćeni jer je iznos naših troškova dostave globalan i ne ovisi o količini naručenih proizvoda.

Ako se artikl ili artikli ne vrate u izvornom stanju, zadržavamo pravo da ne nastavimo s povratom novca ili da smanjimo trošak koji se primjenjuje za povrat artikla, u kojem slučaju se troškovi dostave ne vraćaju.

Predmet povrata novca mogu biti samo artikli vraćeni u roku, u besprijekornom stanju i u originalnom pakiranju (oštećeni, prljavi proizvodi na kojima se vide tragovi korištenja neće biti prihvaćeni).

Narudžbe za koje nijedan element ne omogućuje identifikaciju pošiljatelja (ime, prezime, adresa, broj narudžbe) ne mogu se vratiti.

Povrat kompleta proizvoda dovest će do povrata novca jednakog ukupnom iznosu koji je kupac platio na cijenu artikala.

E-poruka s potvrdom bit će poslana nakon što registriramo vaš povrat.

Svaki povrat u skladu s gore navedenim uvjetima dovest će do povrata novca.

Predmeti vraćeni nepotpuni, oštećeni ili zaprljani od strane kupca ili izvan zakonskog roka za povrat neće biti prihvaćeni.

Kupac u tom slučaju za preuzimanje svog artikla ili artikala mora platiti trošak dostave o čemu će biti obaviješten putem e-pošte.

Povrat se može izvršiti putem prijevoznika po vašem izboru.